السلام اول
التقييم العام 4.2

قيّم بنفسك
المحافظة

القاهرة

التليفون

معلومات عن المركز

بيئة وتسهيلات العمل

4.1

عدد الاصوات حتى الان

7

التقيمات الفرعية
5.0
المكان مجهز لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين
4.7
المكان مجهز بتجهيزات السلامة والأمان
4.7
درجة حرارة المكان ملائمة للعمل ولاستقبال المواطنين صيفا وشتاء
4.3
"هناك بديل للسلالم والمخصص لذوي الإعاقة علي "الكراسي المتحركة
4.0
هناك جهاز ترقيم الدور الآلي
3.3
هناك مياه متوفر صالحة للشرب وسهله الوصول إليها
3.3
عدد شبابيك تقديم الخدمة يلاءم الكثافة العددية لمتلقي الخدمات
3.0
هناك مكان مناسب للجلوس والانتظار

نظام التواصل مع المواطنين

4.2

عدد الاصوات حتى الان

6

التقيمات الفرعية
5.0
هناك قنوات لتلقي الشكاوى ومعلنه
مثال: أرقام تليفونات - فاكس - بريد اليكتروني - بريد - رسائل قصيرة
4.3
وجود صندوق لتلقي الشكاوى يسهل الوصول إليه
4.3
نموذج "ابدي رأيك" متاح بوضوح لمتلقي الخدمات
3.7
نماذج وتسهيلات للتواصل
طلب/نموذج تقديم الشكوى متوفر في الجهة

مراقبة سير العمل

4.3

عدد الاصوات حتى الان

6

التقيمات الفرعية
5.0
المدير لدية شاشات مراقبة
4.3
مدير المنفذ موجود بصفة مستمرة بين العاملين لمراقبة سير العمل
3.7
حجرة المدير زجاجيه بحيث تكشف المنفذ

المعلومات والبيانات

4.2

عدد الاصوات حتى الان

6

التقيمات الفرعية
5.0
يوجد قائمة بالخدمات التي تتيحها وتقدمها الجهة
4.0
يوجد دليل/كتيب إرشادي
3.7
يوجد مكتب للاستعلامات
3.7
يوجد مطبوعات/ لوحات/ ملصقات إرشادية
3.7
يوجد شاشات عرض

سلوكيات مقدم الخدمة

4.2

عدد الاصوات حتى الان

6

التقيمات الفرعية
4.7
الدقة
الموظف يقدم معلومات دقيقة
4.7
الحيادية والاحترام
الموظف يتعامل مع الجميع باحترام وبشكل لائق وحيادية
4.3
الخصوصية
الموظف يحافظ على خصوصية معلومات متلقي الخدمة
4.0
الصبر
الموظف يتحلى بالصبر عند التعامل مع الموطنين
4.0
السرعة
الموظف سريع في الرد على الاستفسا ا رت وتقديم الخدمات وانجاز المهام
4.0
مراعاة جميع الفئات
الموظف يجيد التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن
4.0
عدم تقبل الرشوة
الموظف لا يقبل أي مقابل مادي
3.7
المساعدة
الموظف يستقبل متلقي الخدمة متحمس للمساعدة ومتعاون
3.7
الفهم
الموظف يفهم احتياجات/طلبات متلقي الخدمة
3.3
حل المشاكل
3.3
الاتصال بالرؤساء
الموظف لديه وسائل للتواصل مع رؤسائه
3.3
المظهر
مظهر الموظف لائق
3.3
الآداب العامة
الموظف يحترم الآداب العامة
قيم الخدمات
جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والاصلاح والمتابعة الادارية 2018
تابعونا على
KEYFrame تصميم وتنفيذ