قفاده
التقييم العام 1.8

قيّم بنفسك
المحافظة

المنيا

التليفون

معلومات عن المركز

بيئة وتسهيلات العمل

2.0

عدد الاصوات حتى الان

10

التقيمات الفرعية
1.5
درجة حرارة المكان ملائمة للعمل ولاستقبال المواطنين صيفا وشتاء
1.4
هناك مكان مناسب للجلوس والانتظار
1.3
هناك مياه متوفر صالحة للشرب وسهله الوصول إليها
1.3
"هناك بديل للسلالم والمخصص لذوي الإعاقة علي "الكراسي المتحركة
1.3
عدد شبابيك تقديم الخدمة يلاءم الكثافة العددية لمتلقي الخدمات
1.2
المكان مجهز بتجهيزات السلامة والأمان
1.1
المكان مجهز لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين
1.0
هناك جهاز ترقيم الدور الآلي

نظام التواصل مع المواطنين

1.9

عدد الاصوات حتى الان

11

التقيمات الفرعية
1.5
هناك قنوات لتلقي الشكاوى ومعلنه
مثال: أرقام تليفونات - فاكس - بريد اليكتروني - بريد - رسائل قصيرة
1.4
نموذج "ابدي رأيك" متاح بوضوح لمتلقي الخدمات
1.2
وجود صندوق لتلقي الشكاوى يسهل الوصول إليه
1.0
نماذج وتسهيلات للتواصل
طلب/نموذج تقديم الشكوى متوفر في الجهة

مراقبة سير العمل

1.5

عدد الاصوات حتى الان

11

التقيمات الفرعية
1.2
حجرة المدير زجاجيه بحيث تكشف المنفذ
1.0
المدير لدية شاشات مراقبة
1.0
مدير المنفذ موجود بصفة مستمرة بين العاملين لمراقبة سير العمل

المعلومات والبيانات

1.9

عدد الاصوات حتى الان

11

التقيمات الفرعية
1.9
يوجد مكتب للاستعلامات
1.6
يوجد مطبوعات/ لوحات/ ملصقات إرشادية
1.2
يوجد قائمة بالخدمات التي تتيحها وتقدمها الجهة
1.1
يوجد دليل/كتيب إرشادي
1.0
يوجد شاشات عرض

سلوكيات مقدم الخدمة

1.7

عدد الاصوات حتى الان

10

التقيمات الفرعية
2.3
عدم تقبل الرشوة
الموظف لا يقبل أي مقابل مادي
2.1
الحيادية والاحترام
الموظف يتعامل مع الجميع باحترام وبشكل لائق وحيادية
2.1
الآداب العامة
الموظف يحترم الآداب العامة
2.0
المساعدة
الموظف يستقبل متلقي الخدمة متحمس للمساعدة ومتعاون
2.0
الفهم
الموظف يفهم احتياجات/طلبات متلقي الخدمة
1.9
السرعة
الموظف سريع في الرد على الاستفسا ا رت وتقديم الخدمات وانجاز المهام
1.9
الدقة
الموظف يقدم معلومات دقيقة
1.9
مراعاة جميع الفئات
الموظف يجيد التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن
1.9
المظهر
مظهر الموظف لائق
1.8
الصبر
الموظف يتحلى بالصبر عند التعامل مع الموطنين
1.8
حل المشاكل
1.8
الخصوصية
الموظف يحافظ على خصوصية معلومات متلقي الخدمة
1.5
الاتصال بالرؤساء
الموظف لديه وسائل للتواصل مع رؤسائه
قيم الخدمات
جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والاصلاح والمتابعة الادارية 2018
تابعونا على
KEYFrame تصميم وتنفيذ