حى النزهة
التقييم العام 3.9

قيّم بنفسك
المحافظة

القاهرة

التليفون

معلومات عن المركز

بيئة وتسهيلات العمل

3.7

عدد الاصوات حتى الان

21

التقيمات الفرعية
4.8
عدد شبابيك تقديم الخدمة يلاءم الكثافة العددية لمتلقي الخدمات
4.6
المكان مجهز بتجهيزات السلامة والأمان
4.6
هناك مياه متوفر صالحة للشرب وسهله الوصول إليها
5.0
المكان مجهز لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين
4.4
درجة حرارة المكان ملائمة للعمل ولاستقبال المواطنين صيفا وشتاء
4.6
هناك مكان مناسب للجلوس والانتظار
4.1
"هناك بديل للسلالم والمخصص لذوي الإعاقة علي "الكراسي المتحركة
4.6
هناك جهاز ترقيم الدور الآلي

نظام التواصل مع المواطنين

3.9

عدد الاصوات حتى الان

19

التقيمات الفرعية
5.0
نماذج وتسهيلات للتواصل
طلب/نموذج تقديم الشكوى متوفر في الجهة
5.0
نموذج "ابدي رأيك" متاح بوضوح لمتلقي الخدمات
4.7
هناك قنوات لتلقي الشكاوى ومعلنه
مثال: أرقام تليفونات - فاكس - بريد اليكتروني - بريد - رسائل قصيرة
4.6
وجود صندوق لتلقي الشكاوى يسهل الوصول إليه

مراقبة سير العمل

3.7

عدد الاصوات حتى الان

21

التقيمات الفرعية
5.0
حجرة المدير زجاجيه بحيث تكشف المنفذ
4.9
مدير المنفذ موجود بصفة مستمرة بين العاملين لمراقبة سير العمل
4.6
المدير لدية شاشات مراقبة

المعلومات والبيانات

4.0

عدد الاصوات حتى الان

20

التقيمات الفرعية
5.0
يوجد مكتب للاستعلامات
5.0
يوجد مطبوعات/ لوحات/ ملصقات إرشادية
5.0
يوجد قائمة بالخدمات التي تتيحها وتقدمها الجهة
5.0
يوجد شاشات عرض
4.8
يوجد دليل/كتيب إرشادي

سلوكيات مقدم الخدمة

4.1

عدد الاصوات حتى الان

18

التقيمات الفرعية
5.0
الصبر
الموظف يتحلى بالصبر عند التعامل مع الموطنين
5.0
مراعاة جميع الفئات
الموظف يجيد التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن
5.0
الاتصال بالرؤساء
الموظف لديه وسائل للتواصل مع رؤسائه
5.0
المظهر
مظهر الموظف لائق
5.0
الآداب العامة
الموظف يحترم الآداب العامة
4.9
المساعدة
الموظف يستقبل متلقي الخدمة متحمس للمساعدة ومتعاون
4.9
الفهم
الموظف يفهم احتياجات/طلبات متلقي الخدمة
4.8
السرعة
الموظف سريع في الرد على الاستفسا ا رت وتقديم الخدمات وانجاز المهام
4.7
الدقة
الموظف يقدم معلومات دقيقة
5.0
الخصوصية
الموظف يحافظ على خصوصية معلومات متلقي الخدمة
5.0
الحيادية والاحترام
الموظف يتعامل مع الجميع باحترام وبشكل لائق وحيادية
5.0
عدم تقبل الرشوة
الموظف لا يقبل أي مقابل مادي
4.3
حل المشاكل
قيم الخدمات
جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والاصلاح والمتابعة الادارية 2018
تابعونا على
KEYFrame تصميم وتنفيذ