حـى بولاق الدكرور
التقييم العام 4.8

قيّم بنفسك
المحافظة

الجيزة

التليفون

معلومات عن المركز

بيئة وتسهيلات العمل

4.8

عدد الاصوات حتى الان

45

التقيمات الفرعية
4.9
عدد شبابيك تقديم الخدمة يلاءم الكثافة العددية لمتلقي الخدمات
4.8
درجة حرارة المكان ملائمة للعمل ولاستقبال المواطنين صيفا وشتاء
4.9
هناك مكان مناسب للجلوس والانتظار
4.8
هناك جهاز ترقيم الدور الآلي
4.7
المكان مجهز بتجهيزات السلامة والأمان
4.7
هناك مياه متوفر صالحة للشرب وسهله الوصول إليها
4.8
المكان مجهز لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين
4.5
"هناك بديل للسلالم والمخصص لذوي الإعاقة علي "الكراسي المتحركة

نظام التواصل مع المواطنين

4.9

عدد الاصوات حتى الان

45

التقيمات الفرعية
4.8
نماذج وتسهيلات للتواصل
طلب/نموذج تقديم الشكوى متوفر في الجهة
4.8
هناك قنوات لتلقي الشكاوى ومعلنه
مثال: أرقام تليفونات - فاكس - بريد اليكتروني - بريد - رسائل قصيرة
4.8
وجود صندوق لتلقي الشكاوى يسهل الوصول إليه
4.7
نموذج "ابدي رأيك" متاح بوضوح لمتلقي الخدمات

مراقبة سير العمل

4.8

عدد الاصوات حتى الان

44

التقيمات الفرعية
4.8
حجرة المدير زجاجيه بحيث تكشف المنفذ
4.7
مدير المنفذ موجود بصفة مستمرة بين العاملين لمراقبة سير العمل
4.6
المدير لدية شاشات مراقبة

المعلومات والبيانات

4.8

عدد الاصوات حتى الان

44

التقيمات الفرعية
4.8
يوجد مكتب للاستعلامات
4.8
يوجد مطبوعات/ لوحات/ ملصقات إرشادية
4.8
يوجد شاشات عرض
4.8
يوجد قائمة بالخدمات التي تتيحها وتقدمها الجهة
4.5
يوجد دليل/كتيب إرشادي

سلوكيات مقدم الخدمة

4.9

عدد الاصوات حتى الان

44

التقيمات الفرعية
4.9
الخصوصية
الموظف يحافظ على خصوصية معلومات متلقي الخدمة
4.9
عدم تقبل الرشوة
الموظف لا يقبل أي مقابل مادي
4.9
الآداب العامة
الموظف يحترم الآداب العامة
4.8
الصبر
الموظف يتحلى بالصبر عند التعامل مع الموطنين
4.8
الحيادية والاحترام
الموظف يتعامل مع الجميع باحترام وبشكل لائق وحيادية
4.8
المظهر
مظهر الموظف لائق
4.8
الدقة
الموظف يقدم معلومات دقيقة
4.8
مراعاة جميع الفئات
الموظف يجيد التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن
4.8
المساعدة
الموظف يستقبل متلقي الخدمة متحمس للمساعدة ومتعاون
4.7
السرعة
الموظف سريع في الرد على الاستفسا ا رت وتقديم الخدمات وانجاز المهام
4.7
الاتصال بالرؤساء
الموظف لديه وسائل للتواصل مع رؤسائه
4.7
حل المشاكل
4.8
الفهم
الموظف يفهم احتياجات/طلبات متلقي الخدمة
قيم الخدمات
جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والاصلاح والمتابعة الادارية 2018
تابعونا على
KEYFrame تصميم وتنفيذ