المنتزة
التقييم العام 2.8

قيّم بنفسك
المحافظة

الاسكندرية

التليفون

معلومات عن المركز

بيئة وتسهيلات العمل

3.0

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
2.0
المكان مجهز بتجهيزات السلامة والأمان
2.0
هناك مياه متوفر صالحة للشرب وسهله الوصول إليها
1.0
المكان مجهز لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين
1.0
هناك جهاز ترقيم الدور الآلي
1.0
هناك مكان مناسب للجلوس والانتظار
1.0
"هناك بديل للسلالم والمخصص لذوي الإعاقة علي "الكراسي المتحركة
1.0
درجة حرارة المكان ملائمة للعمل ولاستقبال المواطنين صيفا وشتاء
1.0
عدد شبابيك تقديم الخدمة يلاءم الكثافة العددية لمتلقي الخدمات

نظام التواصل مع المواطنين

3.5

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
3.0
نماذج وتسهيلات للتواصل
طلب/نموذج تقديم الشكوى متوفر في الجهة
2.0
هناك قنوات لتلقي الشكاوى ومعلنه
مثال: أرقام تليفونات - فاكس - بريد اليكتروني - بريد - رسائل قصيرة
1.0
وجود صندوق لتلقي الشكاوى يسهل الوصول إليه
1.0
نموذج "ابدي رأيك" متاح بوضوح لمتلقي الخدمات

مراقبة سير العمل

3.0

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
2.0
مدير المنفذ موجود بصفة مستمرة بين العاملين لمراقبة سير العمل
1.0
المدير لدية شاشات مراقبة
1.0
حجرة المدير زجاجيه بحيث تكشف المنفذ

المعلومات والبيانات

2.5

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
3.0
يوجد مكتب للاستعلامات
3.0
يوجد مطبوعات/ لوحات/ ملصقات إرشادية
1.0
يوجد دليل/كتيب إرشادي
1.0
يوجد شاشات عرض
1.0
يوجد قائمة بالخدمات التي تتيحها وتقدمها الجهة

سلوكيات مقدم الخدمة

2.0

عدد الاصوات حتى الان

2

التقيمات الفرعية
5.0
الدقة
الموظف يقدم معلومات دقيقة
4.0
الفهم
الموظف يفهم احتياجات/طلبات متلقي الخدمة
3.0
السرعة
الموظف سريع في الرد على الاستفسا ا رت وتقديم الخدمات وانجاز المهام
3.0
حل المشاكل
3.0
مراعاة جميع الفئات
الموظف يجيد التعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن
3.0
الحيادية والاحترام
الموظف يتعامل مع الجميع باحترام وبشكل لائق وحيادية
3.0
عدم تقبل الرشوة
الموظف لا يقبل أي مقابل مادي
3.0
الاتصال بالرؤساء
الموظف لديه وسائل للتواصل مع رؤسائه
3.0
الآداب العامة
الموظف يحترم الآداب العامة
2.0
الصبر
الموظف يتحلى بالصبر عند التعامل مع الموطنين
2.0
المساعدة
الموظف يستقبل متلقي الخدمة متحمس للمساعدة ومتعاون
2.0
المظهر
مظهر الموظف لائق
1.0
الخصوصية
الموظف يحافظ على خصوصية معلومات متلقي الخدمة
قيم الخدمات
جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والاصلاح والمتابعة الادارية 2018
تابعونا على
KEYFrame تصميم وتنفيذ