المنشية

بيئة وتسهيلات العمل

نظام التواصل مع المواطنين

مراقبة سير العمل

المعلومات والبيانات

سلوكيات مقدم الخدمة

لقد قمت بالتقييم بالفعل، يمكن لك ان تقيم مرة أخرى

بيئة وتسهيلات العمل

المكان مجهز لاستقبال أعداد كبيرة من المواطنين
هناك جهاز ترقيم الدور الآلي
هناك مكان مناسب للجلوس والانتظار
المكان مجهز بتجهيزات السلامة والأمان
هناك مياه متوفر صالحة للشرب وسهله الوصول إليها
"هناك بديل للسلالم والمخصص لذوي الإعاقة علي "الكراسي المتحركة
درجة حرارة المكان ملائمة للعمل ولاستقبال المواطنين صيفا وشتاء
عدد شبابيك تقديم الخدمة يلاءم الكثافة العددية لمتلقي الخدمات

نظام التواصل مع المواطنين

هناك قنوات لتلقي الشكاوى ومعلنه
وجود صندوق لتلقي الشكاوى يسهل الوصول إليه
نماذج وتسهيلات للتواصل
نموذج "ابدي رأيك" متاح بوضوح لمتلقي الخدمات

مراقبة سير العمل

المدير لدية شاشات مراقبة
مدير المنفذ موجود بصفة مستمرة بين العاملين لمراقبة سير العمل
حجرة المدير زجاجيه بحيث تكشف المنفذ

المعلومات والبيانات

يوجد مكتب للاستعلامات
يوجد دليل/كتيب إرشادي
يوجد مطبوعات/ لوحات/ ملصقات إرشادية
يوجد شاشات عرض
يوجد قائمة بالخدمات التي تتيحها وتقدمها الجهة

سلوكيات مقدم الخدمة

الصبر
السرعة
المساعدة
حل المشاكل
الفهم
الدقة
الخصوصية
مراعاة جميع الفئات
الحيادية والاحترام
عدم تقبل الرشوة
الاتصال بالرؤساء
المظهر
الآداب العامة

لقد قمت بالتقييم بالفعل، يمكن لك ان تقيم مرة أخرى

قيم الخدمات
جميع الحقوق محفوظة لوزارة التخطيط والاصلاح والمتابعة الادارية 2018
تابعونا على
KEYFrame تصميم وتنفيذ