وزارة التخطيط والمتابعة والاصلاح الادارى مصر 2030

عناصر التقيم

المعلومات والبيانات

يقصد بها حق متلقي الخدمة في الوصول للمعلومات اللازمة لتأدية الخدمة بسهولة ويسر، وتحتوي المؤشرات الخاصة بهذه المعايير علي آليات عرض المعلومات وتصنيف المعلومات الضرورية لضمان سهولة تلقي الخدمات.

يقصد بها الوسيلة التي يستخدمها مدير وحدة تقديم الخدمة للإطلاع علي ما يدور بالوحدة خلال اليوم وذلك نظراً لأهمية مراقبة أداء العاملين  عملهم والكيفية التي يديرون بها تقديم الخدمات وما يعكسه ذلك علي رضاء المواطنين. وتتضمن هذه الآلية استخدام وسائل عدة كوجود المدير بين الموظفين بالوحدة بصفة دورية يوميا لمتابعة ما يحدث أو أن مكتبة زجاجي ليكشف ما يدور حوله.

قيم الخدمات
تابعونا على
قيم الخدمات
KEYFrame تصميم وتنفيذ